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CONCEPT SOCIAL
Nous offrons à notre clientèle, un programme de prévention et d'intervention approprié . Nous proposons des informations précises sur le jeu et ses risques, ainsi que des solutions d'aide en cas de besoin de soutien. A cet effet, nous assurons à l'ensemble de nos collaborateurs en contact avec la clientèle, une formation et un suivi par un professionnel du domaine de la dépendance au jeu. Nous sommes aussi en contact avec un centre de prévention des dépendances et un établissement thérapeutique, afin de créer un soutien et d’apporter les soins nécessaires à nos clients.
Le Concept social fait partie de la politique de notre Groupe et notre mission est de nous préoccuper de la clientèle susceptible de devenir dépendante du jeu.
Notre programme de mesures sociales comporte plusieurs volets:
- Mise en place, application et développement des procédures-cadres de prévention et d'intervention à la dépendance du jeu, dont celles relatives aux interdictions ainsi qu’à la gestion et à la transmission des données
- Etablissement d’un cahier des charges pour le personnel responsable de la prévention
- Mise en place, application et développement du programme de formation de base et du programme de formation continue du personnel
- Gestion du système informatique lié au concept social; - Information de la Commission fédérale des maisons de jeu, par le biais du rapport annuel.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre équipe Concept social.
