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CONCEPT SOCIAL
Notre programme de mesures sociales comporte plusieurs volets:
- Mise en place, application et développement des procédures-cadres de prévention et d'intervention à la dépendance du jeu, dont celles relatives aux interdictions ainsi qu’à la gestion et à la transmission des données;
- Etablissement d’un cahier des charges pour le personnel responsable de la prévention;
- Mise en place, application et développement du programme de formation de base et du programme de formation continue du personnel;
- Gestion du système informatique lié au concept social;
- Information de la Commission fédérale des maisons de jeu, par le biais du rapport annuel.
Nous nous engageons et avons le devoir d’offrir à notre clientèle, comme à toute autre personne concernée, une prévention des problèmes de jeu et une direction appropriée pour les joueurs en difficulté. En effet, nous proposons des informations précises sur le jeu et ses risques, ainsi que des solutions d'aide en cas de besoin de soutien.
A cet effet, nous assurons à l'ensemble de nos collaborateurs en contact avec la clientèle, une formation et un suivi par un professionnel du domaine de la dépendance au jeu.
Nous sommes aussi en contact avec un centre de prévention des dépendances et un établissement thérapeutique, afin de créer un soutien et d’apporter les soins nécessaires à nos clients.
Le Concept social fait partie de la politique de notre Groupe et notre mission est de nous préoccuper de la clientèle susceptible de devenir dépendante du jeu.
Notre responsable du Concept Social: Mme Véronica OTERO otero@casinocm.ch 027 ...
Notre suppléant du Concept Social: M. Nabil SLIMANI slimani@casinocm.ch 027 ...
Notre consultant: 
